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教育行业痛点
招生难、成本高
招生渠道分散, 招生效果不可控, 资源难管理
招生成本居高不下, 生源不稳定
运营服务问题
网校服务满意度低，自建网校成本高，无法满足学员多端上课需求，直播形式单一
学员留存、转化难
竞争激烈，粗放式跟进导致大量意向生源流失 学员持续激活和后续转化难度高
线索分配不合理
线索分配不合理，没有统一的分配规则，大量名片浪费，人工接线效率低
精细化管理难度大
销售服务难以监管，无法监测通话过程、会话聊天记录及违规行为销售工作难评估
解决方案
全渠道招生资源管理，提升ROI转化
- 全渠道招生引流
- 各渠道资源统一管理
- 分类统计招生转化效果
- 实时洞察分校区营销引流投入产出比
AI智能机器人高效接待
- 7×24小时无休在线；人工客服和机器人随时转换，高效协助
- 根据金牌销售，预制上万种教育场景实战销售话术，精准识别咨询意图，高效沟通套电
- 专业教育AI优化师团队，让每个话术契合教育咨询场景
- 多维度呈现学员行为数据，构建学员画像
智能线索分配，销售转化更高效
- 通过“智能分配引擎”配置多维度分配规则，及时合理分配学员资源，以便咨询师及时跟进
- 通过电话和企业微信等方式和意向学员沟通，借助企业微信侧边栏、企微助手、互动雷达等多种方式加速学员线索转化
360°学员服务，提升满意度
- 快速搭建多端网校，支持多种直播上课模式
- 智能排课，灵活调课补课，避免教学冲突
- 与企业微信打通，学员信息自动同步，为学员提供多渠道便捷服务
精细化运营管理，洞察业务变化
- 通过SCRM企微社群、在线直播等多元化营销方式持续激活用户，加速转化和复购
- 咨询师和意向学员沟通全程记录，敏感行为监控，避免数据泄露
- 全业务数据分析，各维度数据报表自动生成，帮助企业洞察业务
全渠道招生资源管理，提升ROI转化
- 全渠道招生引流
- 各渠道资源统一管理
- 分类统计招生转化效果
- 实时洞察分校区营销引流投入产出比
AI智能机器人高效接待
- 7×24小时无休在线。人工客服和机器人随时转换，高效协助。
- 根据金牌销售，预制上万种教育场景实战销售话术，精准识别咨询意图，高效沟通套电。
- 专业教育AI优化师团队，让每个话术契合教育咨询场景。
- 多维度呈现学员行为数据，构建学员画像。
智能线索分配，销售转化更高效
- 通过“智能分配引擎”配置多维度分配规则，及时合理分配学员资源，以便咨询师及时跟进。
- 通过电话和企业微信等方式和意向学员沟通，借助企业微信侧边栏、企微助手、互动雷达等多种方式加速学员线索转化。
360°学员服务，提升满意度
- 快速搭建多端网校，支持多种私域直播上课模式。
- 智能排课，灵活调课补课，避免教学冲突。
- 与企业微信打通，学员信息自动同步，为学员提供多渠道便捷服务。
精细化运营管理，洞察业务变化
- 通过企微社群、在线直播等多元化营销方式持续激活用户，加速转化和复购。
- 咨询师和意向学员沟通全程记录，敏感行为监控，避免数据泄露。
- 全业务数据分析，各维度数据报表自动生成，帮助企业洞察业务。
方案优势
全渠道获客升级
覆盖全渠道生源触点，线上线下多渠道招生获客；全渠道资源统一管理，多维度数据分析报表，优化获客策略
全场景高效转化
覆盖电销、网销全营销场景，信息打通，多种转化工具及营销素材，助力销售服务、转化学员，提高转化率
全业务数据打通
数据打通，洞察用户画像及转化路径；各业务环节数据追踪，助力企业精准优化业务流程，实现精细化运营
保障学员数据安全
多重加密技术保障数据安全，防止数据泄露流失，守护教育机构核心资源
客户案例
- 国大教育
- 叫叫阅读
- 沪江网校
- 师大教育
客户痛点：
手动分配数据、手动管理学员，数据同步慢。
解决方案：
引入营销云、螳螂AI在线客服、CRM系统、网校+教务管理全业务流程解决方案，实现数字化升级。
方案效果：
业务打通、节省人工客服成本，解放销售管理，批量服务学员，提升效率，团队快速扩张30倍。
客户痛点：
缺乏数据系统支持，整体效率不高。
解决方案：
引入螳螂SCRM产品，高效引流，数据追踪，激活客户价值，产生持续复购。
方案效果：
有了完整的数据体系，实现了快速分析营销、运营的增长动作，借助这个数据化、可视化的系统，实现快速迭代。
客户痛点：
不同时区客户分散，夜间咨询无人接待导致客户流失、自有系统复杂一般机器人很难与其融合。
解决方案：
引入AI在线客服，索取率高于人工客服，预制上万种话术，人机协同。
方案效果：
夜间留资情况大大提升，如今每天夜间可拿到数十条有效的客户信息。
客户痛点：
推广效果难以把控，全流程人工操作效率低且容易出错。
解决方案：
引入营销云、AI在线客服、CRM客户管理系统、网校+教务管理全业务流程解决方案，提升客户管理效率，利用数据驱动企业增长。
方案效果：
全流程数据得到很好管控，整体效率得到提升，团队因此不断在扩大。
更多客户选择了螳螂
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