在当今快速变化的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业不可或缺的一部分。随着社交媒体和数字营销的兴起，SCRM（社交客户关系管理）应运而生，为企业提供了更为丰富的客户互动和数据分析功能。其中，线索管理系统作为SCRM的重要组成部分，对于企业提升销售效率、优化客户互动、增强市场竞争力等方面扮演着至关重要的角色。