在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断创新以提升客户体验，AI在线客服系统作为一种新型的客户服务方式，已经逐渐成为企业的首选。小红书作为国内领先的社交电商平台，也不例外地采用了AI在线客服系统来加强与用户的互动，并且特别推出了私信客服功能，为用户提供更加个性化、便捷的购物体验。