AI智能客服+人工客服完美配合,解决医院大夜值班问题
医疗AI在线客户服务系统将自动分析患者的需求,准确回答患者的问题,并有合理的设置流程、安排预约等。一家软硬件完善的医院拥有一套智能客户服务系统,既能保证数据安全,又能控制人工客户服务成本。
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挖掘有效及潜在患者。医院客户不仅指患者,还指患者的家属、朋友和所有健康人,即所谓的潜在客户,或某种医疗保险的被保险人,以及合同单位的所有员工。医院客户的分类包括:
医院与企业一样,客户始终都是最重要的因素之一,医院引入CRM是十分必要的管理工具之一,医院的客户关系管理被称之为“患者关系管理”或“医患关系管理”,是指医院运用SaaS技术,对内部服务流程进行优化、预设应答服务等,从而建立的以市场为导向、以患者为中心、以服务为核心的新型管理服务模式,使