大健康行业私域运营面临三大挑战：1、用户信任难建立：医疗健康决策周期长，用户对广告敏感；2、服务效率低下：人工客服难以覆盖咨询、复购、随访全流程；3、数据孤岛严重：线下诊疗、线上商城、社群运营数据割裂。