著名管理大师彼得·德鲁克说：“企业管理的本质是获得和留住客户。”客户是企业生存的基础。与客户长期利润相关的唯一因素是客户忠诚度，而不是销售和市场份额。那么，CRM系统在企业运营中扮演什么角色呢？CRM客户管理系统如何帮助您赚钱。