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    “职业教育”成为两会热词,竞争加剧驱动职教机构数字化转型

    在今年两会期间,“普职分流”、“普职融通”、“职教高考”等话题被代表委员们热烈讨论,职业教育受关注程度越来越高,不仅如此,2022年政府工作报告多次提到“就业”、“职业技能培训”等关键词。

    事实上,2021年是职业教育行业里程碑意义的一年。在这一年,教育行业备受瞩目,双减政策的落地,让职业教育赛道成为新的热门领域,在政策红利不断释放下,很多教育机构积极布局职业教育,而资本也正积极抢占这一赛道。

    “职业教育”成为两会热词,竞争加剧驱动职教机构数字化转型

    据黑板洞察数据统计,2022年1、2月融资事件细分领域中,职业教育融资数量为12起,居于细分领域榜首。职业教育融资金额在行业总金额 5.9 亿的数据中贡献了3.47亿人民币的金额,占据各细分领域榜首。

    从数据来看,职业教育迎来了好时代,但整个行业竞争也愈发激烈。这个赛道原有教育企业仍需要不断探索创新,解决增长问题,而新切入职教赛道的机构也面临抢占流量和市场的挑战。

    职业教育企业面临获客难、客单价高等难题

    在职业教育机构市场扩张的同时,运营难题也随之而来,如职业教育客单价较高,用户决策成本高,获客转化周期长等。此外,职业教育交付周期较长,链路复杂,用户对服务的要求更高、更细致。从整个行业来看,主要的痛点有以下几个:

    ▶招生成本高,宣传推广费用贵

    营销获客渠道分散,SEM/SEO、官网、地推、楼宇广告等线上线下招生渠道众多,管理困难。营销费用居高不下,渠道效果缺少数据支撑,难以判断,线索质量参差不齐。

    ▶线索分配量大

    线索接入分配工作量大,线索转客户后存在多种归属关系判定,缺乏合理可配置的自动化分配能力,造成线索流失及跟进不及时等问题。

    ▶学员转化率、完课率低

    一名咨询老师跟进许多学员,提醒和跟进不及时,工作效率低,又缺乏有效的营销策略,影响转化。而在授课过程中,学员服务差,课程形式和内容单一,都会影响学员的完课率,从而影响复购。

    借助SaaS实现数字化升级,驱动企业增长

    面对职业教育行业存在的问题,一位资深行业人士表示:“传统职业教育机构资源分散,没有搭上数字化快车,就容易出现课程同质化、成本居高不下、营销效果差、用户触点少黏性差、转化难等问题,只有加速数字化转型才能持续驱动企业增长。”

    时下,职业教育机构正在打通线上线下链路,而数字化转型也正在赋能前端引流、客户线索管理、销售转化运营等一系列业务环节。

    ▶借助营销云SaaS工具,实现高效引流

    在前端引流中,公域流量太贵、多渠道管理复杂、营销数据量大、人工数据分析耗时长是职业教育普遍头疼的问题。对此,螳螂CRM融合版“营销推广”功能几乎覆盖市面上所有主流的投放方式和渠道,实现统一平台管理。结合精细化的数据报表,以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析,职教机构可以快速优化投放策略,调整投放预算比例,实现降本增效。

    同时,在流量承接上,螳螂AI在线客服可以接入所有获客渠道,并且新增支持推送小程序功能,可以快速拉起企业微信,缩短销售和客户加微沟通路径。

    “职业教育”成为两会热词,竞争加剧驱动职教机构数字化转型

    ▶分配规则灵活,适配多种业务场景,让客户线索管理更高效

    线索分配不合理,线索浪费一直是很多传统职业教育机构面临的难题。针对以上问题,企业可以借助螳螂CRM融合版,整合网销+电销线索,按照不同业务场景,匹配不同的分配规则,进行灵活分配,也可以筛选线索进行二次分配,支持未转化线索回收再分配,具体来看:

    首先,电销+网销线索分配方式丰富:CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“,自研活码分配引擎支持轮循、依次、权重等多样的分配规则,同时支持”电销标签分配引擎“,应对不同的业务分配场景。

    其次,支持实时分配和筛选再分配:无论企业是想按照分配规则实时分配名片给销售团队,还是通过TMK部门做客户筛选,再将名片二次分配给各个销售组,都可以灵活实现。

    此外,支持未转化线索回收再分配:无论是微信线索还是电话线索,都可以自主设置回收及保护期规则,数据灵活流转,支持转分配,避免线索浪费。

    还有一个重点是,CRM融合版本聚合电销、网销数据,所有客户线索统一管理,无需切换系统。

    “职业教育”成为两会热词,竞争加剧驱动职教机构数字化转型

    ▶打造线上化课程体系,提升用户黏性

    面对用户线上化、碎片化、个性化学习需求,职业教育机构可以借助螳螂科技SaaS产品打造多样化的课程形式,来打造集直播、视频、音频、图文、训练营等形式于一体的线上化课程体系。

    例如,职业教育机构可以使用螳螂直播间进行公开直播课。此外,还可以借助练习、打卡、测评等工具来提升学习体验,加深沟通。还可以通过社群、圈子来加深师生之间的交互,提升学员服务,从而进一步提高完课率,加快用户转化。

    传统的营销方式已经很难满足新用户的新需求,职业教育机构还需要不断丰富营销推广玩法,吸引更多用户关注。职教机构可以利用多样化的营销工具,策划丰富的营销活动,加快口碑裂变,实现高质量的引流和转化。

    在职业教育快速发展中,数字化转型也成为一个行业共识,国家教育部门也积极推动整个职教行业数字化发展。未来,螳螂科技将继续坚持科技创新,客户第一原则,用科技助力职业教育行业持续增长,让科技助力国家教育普惠。

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