随着私域流量的受关注程度不断增强,很多的企业尤其的教育培训行业意识到SCRM的重要性,但是由于在购买使用之前存在了一些误解,或者是在使用前缺少了完整的实施计划还有个主要的原因是应用后团队的协调配合度和磨合都有待提高,最终导致螳螂SCRM并没有发挥出应有的效果。不仅浪费了很多的时间和金钱,也就错失了大量的销售机会。
对于教育培训行业的销售人员相信SCRM作用很容易,打不死比确保企业团队知为什么要使用 螳螂SCRM系统以及如何使他们收获利益就需要发一点时间了,虽然针对营销环境的变化,一些教培机构敢于创新探索,启用新的营销工具如与企业微信一起打通企业内外数据的螳螂科技SCRM。这对公司未来发展是个好消息,但对于那些之前按部就班做着熟悉工作的市场人员和只关心销售业绩的销售人员而言,这可能不足以激励他们。
因此,企业要让SCRM的实际使用者参与进来,例如使用前的培训,使用后的困难反馈,并找出阻碍他们实现销售目标的原因。然后,解释螳螂SCRM如何帮助解决这些问题。
如果您的销售人员被困在无序或自由散漫的工作流程中,请向他们展示SCRM如何构建一个规范有序、可遵循客户的访问路径和及时带SOP,以及清晰的销售方向,如何帮助他们更好地挖掘潜在客户。这种方法可以帮助销售人员从他们的工作难点中,来理解SCRM的好处——这将使他们的工作更轻松,更快地对SCRM“路转粉”不但不抵触还可以充分使用。
最后,螳螂科提醒:不要无视培训和自上而下的引导。引入螳螂SCRM时,常见的错误之一是只要求供应商提供培训,然后公司内部不提供任何前期的理念宣讲和后续指导。这里所指的指导并不仅仅只是SCRM功能上的培训,而是从销售和管理的层面向销售团队传达使用SCRM的必要性。同时管理层也要改变原有的工作模式,执着于从SCRM中寻找需要的信息。这种自上而下的鼓励采用,将在很大程度上改变销售团队现有的工作习惯。