数字化时代下，营销方式在变化，消费者的营销认知也在发生变化。2021年是基建中的关键一年，打好私域基本功，抓住新消费时代的风口和机遇，是每个品牌亟需理清的重点问题命题。

各行业企业均需要CRM为销售运营做数据库，螳螂CRM 系统尤其是对教育行业的数据分析运营对高层决策和预判任务有很大的影响，对于数字化时代的营销下，消费者的营销认知也在改变，螳螂CRM系统是解决客户获取难问题主要针对以下四个问题

痛点一：客户获取难

1. 传统获客渠道优质线索数量萎缩，重复性联系无效商机无法建立客户信任。
2. 获客成本高，转化率低，首次沟通无结果，无法再次触达客户，失去二次营销机客

痛点二：客户流失高

1. 首次电话沟通无意向不再跟进，线索资源浪费
2. 销售离职，带走客户资源，二次联系通过率低，
3. 企业只有客户简单的联系方式，没淀为数据资产

痛点三：客户筛选难

1. 缺乏有效的客户筛选系统，客户兴趣点无法科学判断，只能人工询问
2. 缺乏全面的客户画像系统，客户资料只有人工输⼊，维度少、标签少
3. 缺乏客户生命周期管理系统，客户需求频率仅凭销售记忆和经验，复购率低
4. 销售撞单，线索分配混乱，效果低

痛点四：沟通效率低

1. 单一电销沟通方式，电话反复骚扰，公海效果极差，易被封号
2. 销售跟进不及时，重复性文档记录耗时耗力，真正沟通时间有限

如果仅仅只是购买了一套 螳螂CRM系统，但没有人员来监督CRM系统的应用和运行，销售团队往往会陷入以下两种情况之一：

1. 很低的用户采用率，购买了螳螂CRM系统，之后多数任由销售人员自行选用，没有实施策略、培训、明确指令等一般会导致采用率过低的情况。
2. 数据混乱，一旦企业内采购了CRM系统，就意味着销售人员将要以不同的方式进行操作，也最终也就会导致CRM中充满了不完整或者是不准确的数据，也就影响到管理层做重要的高层决策和预判任务的时候，这些数据也就对销售团队的发展丧失了意义。

采购的企业要制定专门的制度和专门的人员来监督管理使用CRM系统情况，保证数据的完善和全面等。让螳螂CRM系统为企业的销售起到最大的数据分析帮助。