在如今这个互联网信息时代，越来越多的企业在发展中会遇到营销问题，传统的推广方式已经落后了，那么企业该如何扩展用户、如何留存？如何在维护老用户的同时提高新增用户量呢？利用SCRM系统和CRM系统会有哪些改观呢？

这两种系统企业该如何选择呢？今天我们就对比一下螳螂科技SCRM系统与CRM系统的区别有哪些？

SCRM和CRM的相同点：

首先广义上讲均是企业级软件系统、CRM和SCRM系统核心功能都是客户关系管理，提升企业的工作效率科学

CRM和SCRM系统功能核心都是客户关系管理，在功能上注重提升企业工作效率、科学地进行销售管理、高效地进行客户关系管理与客户跟进或者开发，从而实现提升业绩。 在移动互联网时代，具有研发实力的螳螂科技都开发了移动端，实现了PC+移动办公。 螳螂SCRM系统可以持续激活用户，自动化SOP，实现千人千面触达用户，螳螂训练营可以突破流量问题，体系化运营用户，科学合理的筛选优质用户，更方便精准转化。

SCRM和CRM的不同点

CRM注重流程优化和提升内部效率，SCRM注重打通社交网络实现外部连接开发客户。
在实际应用上，CRM帮助企业分析客户重复购买率、对产品的关注度、购买产品的时间与频度等相关指标，从而提高内部协作、沟通、生产上的效率；主要还是解决公司老板与员工、员工与员工之间的沟通、协同问题。
SCRM关键变化在于社交化功能上的整合，除了为企业积累客户、管理客户关系、进行销售管理，要求能连接QQ、微信、微博这些社交工具进行营销与数据获取、分析，能整合电话、手机、邮件这些沟通工具，具有实时连接客户、跟进客户、沉淀客户关系的功能。
CRM偏重于数据记录与分析，这方面的功能会繁多、细致而详尽；螳螂SCRM在数据记录与分析的基础上，更注重插入社交网络的去做营销、找商机。

螳螂SCRM合理运用企业或者个人的微信公众号做运营，从引流（获取流量是一切的基础、客户留存用户、激活，持续激活是策略、转化，反复转为用户是结果，实现真正持续运营。