近年来，随着政策的利好和疫情的催化，在线兴趣技能类培训受到广泛关注。其中，美术类在线教育的表现更为突出。据艾瑞咨询数据显示，中国在线美术教育行业市场规模从2021年的44，4亿元激增到63.6亿元，仅一年时间，在线美术教育赛道俨然一片红海。各头部、腰部机构也都在积极尝试通过品类扩充、师资优化和转变营销方式获得更多曝光，流量之争愈发激烈。数据中还显示，面向成人美术培训的在线化渗透率约为10-20%，而面向未成年人美术培训的在线化渗透率仅为1-5%。可见，以兴趣为导向的成年人群体已经成为在线美术培训主力军。
在线美术教育赛道中可谓百舸争流，每一家得以发展的企业都值得被认可，云伴Art就是其中之一。作为国内较早一批成功转型的优质线上美术教育平台，倡导“让画画成为更多人的生活方式”，为学员提供数位板绘画、数字绘画、iPad绘画和传统绘画等教学服务。经过几年的潜心积累，云伴Art开始被越来越多喜欢画画的小伙伴所熟知，逐渐崭露头角。本期《察言观客》，螳螂科技就有幸采访到云伴Art的CEO刘伟健先生，为我们分享云伴Art在发展的过程中是如何利用数字化营销工具加速私域布局，助力云伴Art私域实现高效运营和转化的。
私域成为教培机构的流量增长高地随着《王者荣耀》《英雄联盟》等游戏和动漫文化的大热，激发了很多成年人对绘画的憧憬，希望可以用自己的零散时间掌握更多画画技巧，陪伴自己成长，甚至开拓自己的绘画职业道路，云伴Art的目标客户画像正是这一群喜欢画画的年轻人。所以，云伴Art很早就在B站、抖音、小红书等流量平台进行私域布局，持续从公域引流，再转至私域沉淀、转化。对于在线美术教培行业而言，竞品多、非刚需、学员千人千面，导致了流量贵、转化低，营销获客越来越难，这些已成为教培机构共同痛点。针对这一问题，刘伟健说道“通过长期购买流量进行转化是很难让一个教育机构实现可持续发展的。教育和其他的商业不同，它需要有沉淀、有积累，需要花费更长时间去运营品牌。现在最好的方法就是通过私域运营获取更多宝贵流量，云伴Art也始终专注在做私域运营这件事上，目前私域运营已经成为教培机构的流量增长高地。”
借助螳螂SCRM实现全链路闭环
谈到驱动云伴Art快速增长的法宝，主要采用两种方式，第一个是内容驱动，第二个是流量驱动。通过优质的美术教学内容从流量平台进行前端引流获客，然后将目标学员沉淀到私域社群中，持续运营。在这个搭建私域流量池的过程中，需要对潜客进行持续的精细化运营，将潜在学员按渠道、地域、年龄等维度进行分层运营、分层管理，要时刻清楚地知道各类学员群体的需求与跟进阶段等，直到完成转化和售后服务。这样就对私域运营工具提出了更高的要求。
在私域运营工具的产品选型过程中，云伴Art做过很多尝试，对此，刘伟健表示：“在私域布局中，云伴Art通过内容营销沉淀了大批潜在学员。我们也积极尝试过很多不同的CRM产品，这些工具中有的是可以做前端流量监测的，有的可以做私域流量监测，也有做售后流量监测的。但始终没有遇到一款工具是可以真正打通这三个环节，这让我们一度非常苦恼。”
为什么会选择螳螂SCRM工具？
刘伟健称，“主要有两个原因，第一，螳螂的SCRM产品是一款可以真正打通整个业务链路的数字化工具，让我们可以从公域引流、私域流量运营再到学员转化，实现学员的全流程管理。同时，螳螂SCRM系统可以全程监控私域运营过程中的直播到客、学员学习以及学员付费等环节，这让我们对云伴Art的整个销售模型有了更具象化的了解。第二个则是，螳螂的产品团队非常专业，可以快速响应云伴Art需求，做到产品持续优化。现阶段我们主要使用的是螳螂SCRM系统公域短连接引流、客户标签和私域直播间功能。SCRM系统可以数据化呈现每个渠道的推广效率和优化空间。另外，客户标签功能可以让我们清晰地将学员进行分层运营、管理，高效完成学员转化。在私域直播间中，也能全面看到学员到客情况、课堂留存时间、直播转化率等信息，有利于整体的直播间运营、转化。”除以上功能之外，螳螂SCRM系统还具备企微分配引擎，支持多种分配规则，确保学员身份统一，彻底解决线索分配混乱和销售撞单情况。同时，配合螳螂SCRM系统提供的微信侧边栏、员工/群SOP、互动雷达、训练营等多元化工具能够帮助企业全面提升私域精细化运营能力，实现高效成单转化与持续复购，真正构建私域全链路闭环。
在此次与云伴Art CEO刘伟健先生对话的结尾，他用一句话总结了螳螂SCRM产品：“我认为它可以一站式帮我们整合全部营销链路，非常适合做私域的流量型客户。而且，这个产品不仅是我们教培行业可以用到，包括快消品、母婴、电竞行业等都是可以用到螳螂SCRM系统的。”正如刘伟健先生的总结。目前，螳螂科技SCRM产品已经与很多兴趣技能培训、知识付费、心理、快消品、汽车、金融等行业开展深度合作。通过螳螂SCRM系统提供的多元化营销工具和运营管理系统，帮助企业快速打通私域运营全链路，实现客户的精细化运营，为企业带来私域增量，赋能更多行业客户走上可持续发展的私域道路！
