时下，在学历提升教育领域，以及职业教育行业，营销获客方式出现两个变化。一个是在广告投放上，从传统搜索广告为主，扩展到进行抖音、广点通、B站、知乎等信息流广告投放。第二个变化是，由广告引流+电销模式发生变化，网销+电销成为销售团队主要转化方式。
但是，教育机构采用网销+电销模式，也遇到一些问题，两种营销模式带来的数据割裂、协同低效等问题也愈加明显。接下来，以国内某顶级考前培训机构为例，看看这家企业如何通过螳螂CRM融合版，将电销业务和网销业务打通，实现学员全生命周期的精细化管理，从而提升销售转化。
国内某学历提升教育机构，主要从事考研、医考、建造师、公考等多种领域的考前培训，在企业实际运营、转化环节中遇到诸多难题：
■ 投放获客阶段：在百度、抖音、公众号等多种投放渠道进行投放，无法统一管理，缺少数据分析支持。
■ 数据分配阶段：现有CRM流转规则不足，数据权限不灵活，需要人工进行数据分配。
■ 销售触达阶段：抖音投放与微信生态割裂，无法从公域引流企微私域。
■ 直播转化阶段：使用第三方直播工具，缺少直播效果分析，直播数据与CRM断层。
螳螂科技在深入了解该教育机构的业务场景后，根据业务流程及问题，提供了螳螂CRM融合版方案，助力该教育机构高效投放管理，快速合理数据分配，从公域引流私域之后快速触达转化，提升直播转化效率。
广告平台统一管理，快速降本增效
这一教育机构主要在百度、360、搜狗，以及抖音、公众号等渠道进行投放获客，由于广告投放渠道多，导致推广人员工作量大，人工下载不同平台数据，进行汇总做报表，效率低下易出错。
采用螳螂CRM融合版，覆盖目前投放的所有渠道，并且该教育机构实现统一平台管理，结合精细化的数据报表，以及展示、点击、消费和客户标签画像等数据分析，该企业推广人员快速优化投放策略，调整投放预算比例，实现降本增效。
双重分配引擎打通，客户线索管理更高效
从线索分配来看，这一教育机构原来采用的CRM系统能力一般，线索分配和流转不灵活，需要人工手动进行分配，常常导致线索跟进不及时，分配不合理。采用螳螂CRM融合版，整合网销+电销线索，按照不同业务场景，进行灵活分配，也可以筛选线索进行二次分配，支持未转化线索回收再分配，具体来看：
首先，电销+网销线索分配方式丰富：CRM融合版支持“网销的活码分配引擎“，同时支持”电销标签分配引擎“。还有轮循、依次、权重等多样的分配规则，应对不同的业务分配场景。
其次，支持实时分配和筛选再分配：该教育企业按照分配规则实时分配名片给销售团队，也尝试通过TMK呼叫中心做客户筛选，再将名片二次分配给各个销售组，非常灵活。
最后，支持未转化线索回收再分配：企业微信的线索，以及电话线索，该教育企业自主设置回收及保护期规则，数据灵活流转，支持转分配。
此外，CRM融合版本聚合电销、网销数据，所有客户线索统一管理，无需切换系统。企业能精确洞察电销、网销客户行为轨迹，帮助销售全面了解客户，从而攻破客户心理，快速实现出单。同时，在螳螂CRM融合版下，客户手机号、微信信息、跟进人信息智能绑定，身份统一，自动去重，规避了销售撞单的情况。
从抖音高效引流企微私域
销售快速触达跟进转化
该教育机构在抖音进行投放引流，抖音流量主要是公域流量，如何沉淀到企微私域成为难题。该企业使用螳螂CRM融合版后，采用螳螂站点加粉能力，快速从抖音公域引流微信生态私域，引流加微率超70%。
具体来看，在抖音小风车中，设置低价试听课程，学员用户点击小风车，提交表单报名，支付低价试听课费用之后，添加弹出的销售老师企微活码，而后销售快速沟通学员，进行转化。在抖音引流企微过程中，通过动态小程序切换，规避封禁问题，最大限度保障流量稳定。
高效私域直播，多维度数据助力直播转化
在网销过程中，这家教育机构主要使用第三方的直播工具，但是由于直播数据分析能力一般，导致转化效果一般。采用螳螂直播之后，一边直播一边进行正价课程售卖，在直播过程中利用优惠券、红包、抽奖营销玩法，让直播销售转化效率提升2倍。同时，助教使用虚拟身份功能，模拟真实用户发言、领券、下单，提升直播间氛围，也加速了直播转化。对于直播间扰乱的学员，主讲和助教老师直接禁言和拉黑，保障直播的顺畅。
在直播数据分析上，私域直播数据非常重要。主讲老师根据实时在线人数、累计观看人数、邀课人数、直播转化率等直播数据，不断优化直播内容和方式，从而提升直播销售转化。在直播中，助教老师查看学员的直播观看轨迹，包括学员的进出直播间、是否领取优惠券、发言、支付下单等行为，根据学员活跃行为状态，判断高意向学员。当学员离开直播间，系统实时给销售老师企业微信通知，销售老师快速跟进，进行深度沟通和持续运营转化。
从以上案例来看，螳螂CRM融合版将电销和网销两种业务模式的“业务功能”、“用户体系”、“数据体系”完全打通，实现统一管理客户线索，提高工作效率。在实际业务中，螳螂CRM融合版让企业可以全方位触达客户，在电销拓客的同时，能够借助网销的能力把客户资源沉淀到私域，通过精细化运营持续激活转化，助力企业实现快速业绩增长。
