2024年一个获客新变化出现，企业投放私信的比重更高了，不管是抖音、快手、小红书，还是视频号，都是一样，这说明企业自媒体渠道流量成为业绩增长的重要来源，私信营销获取的线索有效性好、转化率也高。
私信营销好处很多，但也有一些问题。最直接的就是增加人力成本，需要有人工接待咨询，还有就是考验接待能力，能不能跟潜在客户聊好、聊透。此外，流量高峰期，能否接得住多并发咨询，保证回复率，避免让客户等待。
螳螂AI在线客服就能很好解决以上难题，它是一个24小时在线的超能力AI客服，能够辅助人工客服与潜在客户洽谈需求、获取客资，目前已为6000+教育、医疗、家居家装、法律、房产装修、婚纱摄影等头部企业提供服务。
以国内某头部家居家装行业客户为例，与螳螂合作之后，通过接入私信AI客服沟通的方式，在跟客户首次接触的时候，就可以了解客户的需求、装修风格和预算，这些客户信息连同联系方式自动录入系统，生成客户名片，按照规则分配给销售，大大提高赢单率。
以国内某家英语培训机构为例，在小红书上打造IP账号，通过短视频和图文进行运营，收获了大量粉丝关注，粉丝突破3w。每天有大量私信咨询的学员，人工客服难以应对，晚上的流量也容易浪费，小红书账号接入螳螂AI在线客服之后，AI客服24小时高效接待，像真人一样精准识别对话场景，话术精准进行线索获取，如果客户不留资，主动发送话术挽留，并主动推动企微二维码，让客户主动加微领取免费课程。
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