在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业运营的重要工具。然而，对于一些小型企业或者初创公司来说，他们可能会认为没有必要投入大量的资源去使用CRM系统。他们认为，只要有基本的沟通和交流方式，就可以满足客户的需求。然而，这种观点忽视了一个重要的事实，那就是“可以不用CRM但是不能不懂CRM”。

首先，我们需要明确什么是CRM。CRM，全称为客户关系管理，是一种通过管理和分析客户数据，以提高客户满意度和企业利润的系统。它涵盖了从客户的获取、维护到转化的全过程。通过CRM客户管理系统，企业可以更好地理解客户的需求和行为，从而提供更个性化的服务。

那么，为什么即使小型企业或者初创公司也可以理解和使用CRM呢？这是因为，CRM以客户为中心”。无论企业的规模大小，都需要关注客户的需求和满意度。只有了解客户的需求，才能提供满足他们需求的产品和服务。而CRM就是帮助企业实现这一目标的工具。

其次，虽然小型企业或者初创公司可能无法像大型企业那样投入大量的资源来使用CRM系统，但是他们可以通过一些简单的方式来实施CRM。例如，他们可以通过社交媒体来与客户进行交流和互动；他们也可以通过电子邮件来发送个性化的营销信息；他们还可以通过客户调查来了解客户的需求和满意度。这些都是实施CRM系统的有效方式。

此外，理解和使用CRM系统不仅可以提高企业的竞争力，还可以带来其他的好处。例如，通过CRM系统，企业可以更好地管理他们的销售流程，从而提高销售效率；他们还可以更好地管理他们的服务流程，从而提高服务质量；他们甚至可以通过CRM来预测未来的市场趋势，从而做出更好的决策。

总的来说， “可以不用CRM但是不能不懂CRM”这句话的含义是，尽管小型企业或者初创公司可能不需要像大型企业那样使用复杂的CRM系统，但是他们仍然需要理解和使用CRM的基本理念和方法。只有这样，他们才能真正地以客户为中心，提供满足客户需求的产品和服务，从而提高企业的竞争力和利润。

因此，无论你是一家大型的企业，还是一家小型的企业或者是初创公司，都应该理解和使用CRM系统。因为，只有理解和使用CRM系统，你才能真正地以客户为中心，提供满足客户需求的产品和服务，从而提高企业的竞争力和利润。