在直播电商发展的当下，私域运营已成为众多商家提升竞争力、实现可持续增长的有效手段。下面分享一些直播电商私域运营的干货知识，以及私域营销案例。
直播电商高效引流私域玩法第一：直播中下单，短信触达引流：在直播过程中，主播可以通过设置福利引导用户添加私域账号。例如，每场直播给到用户一些低价和免费的商品，以直播电商知识付费客户为例，在直播中，售卖9.9元低价课程，用户下单之后，收到带有短链的短信销售，购买课程用户点击短链就可以跳转添加销售顾问企业微信，然后通过企微1v1和社群进行私域转化。
第二：短视频信息流广告引流：在抖音等公域平台发布优质信息流广告内容，吸引潜在用户，再引导至私域。某健身器材品牌在抖音投放发布健身教程视频，获取更多免费健身课程，成功吸引了大量健身爱好者加入私域社群。
▇ 精准高效get客户需求
预估、掌握、满足私域客户需求，针对性地制定客户营销、转化策略，是持续挖掘客户价值的关键。如何评估、把握客户的需求呢，主要可按照以下三个步骤去操作：
▶步骤一：明确客户需求
1：根据客户购买的产品，判断客户是否有复购或延伸需求，通过客户对产品的使用频率和满意度，量化判断客户是否需要复购。企业可通过问卷调研、客户行为分析、A/B测试多种方式评估客户是否有复购或延伸需求。
2：基于客户的下单频次、下单金额和下单周期等消费数据，判断客户的需求强度。
▶步骤二：确定触达客户的场景
通过客户画像和订单数据，了解客户的下单频率和习惯。举个例子例，客户如果大部分订单均在促销节点，则可以利用优惠、福利和大促等信息触达客户。
▶步骤三：确定触达客户的方式
触点转化率分析，根据各触点（如1V1、社群、朋友圈）的转化效率，针对性地制定客户触达策略。
▇ 深度了解客户需求，通过私域直播加速变现
在开启私域的直播之后，为迅速激活直播间气氛，加强用户粘性和参与感，螳螂直播提供了多种互动与商品营销玩法，如抽奖/红包/优惠券/秒杀等，帮助激发直播间活力，从而高效促进订单转化。
直播中，主播可通过设置多轮奖励，如“观看红包、答题红包”等，引导客户持续观看直播内容，有效延长用户留观时长和直播间互动氛围，从而加速销售转化。此外，通过及时的互动反馈，商家可以更好地了解用户需求，调整直播策略，进一步拉近与用户的距离。
在螳螂直播间，每一个用户的行为都可以精准捕捉：
第一：用户离开直播间，系统实时给销售主播企微信通知，点击通知消息即可快速与用户聊天，进行深度沟通和持续运营转化；
第二：当学员领取优惠券或下单未支付时，实时通过企业微信通知销售，点击通知可以实现快速聊天进行追单重点跟进转化；
实战案例：
螳螂科技合作的一家专注于卖驼奶粉的直播电商品牌，在与螳螂SCRM直播系统合作之前，虽然在公域平台上有一定的流量，但私域运营一直处于起步阶段，用户留存和复购率较低。
在引入螳螂SCRM系统和螳螂私域直播系统后，充分利用其精准用户标签+画像功能，对直播间观众进行细分。针对不同年龄、性别、消费层次的用户，制定了差异化的直播内容和营销策略。并采用了螳螂直播训练营+红包视频课模式，实现私域高效转化
当公域直播下单用户收到短信之后，点击短信中的短链添加完运营顾问企微之后，运营会先给用户发一个视频红包课，观看视频后答题就可以领红包，并且这个看直播的链接是专属的，分享无效，能够避免刷量浪费红包。视频看完后答题，用户会得到小额红包，用户不仅学到知识了，还能领钱，对企业的好感度一下子就提升了，之后在直播训练营开始的时候，可以适当缩短直播周期，邀请客户看直播，最后引导销售转化；
视频红包课还可以自动化企微标签，自动记用户看直播、完播等信息，自动给用户打企微标签，销售可实时通过企微上查看用户的标签详情，了解学员的看直播的情况，充分了解用户意向。
螳螂直播在直播电商SCRM私域运营中展现出了强大的实力，通过精准的用户画像、高效的互动工具和无缝的私域对接，帮助电商企业成功实现私域流量的沉淀、转化和增长。在未来，随着直播电商行业的不断发展，相信螳螂直播将继续发挥其优势，为更多企业创造更大的价值。
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