近日，一份《2023年中国教育行业市场需求洞察报告》火爆社交媒体，这份报告由国内知名咨询机构艾瑞发布。据报告显示，当今社会背景下成年人普遍处于一定的客观压力和主观焦虑状态，他们希望通过多维度学习来提升职场竞争力或发展相关爱好，终身学习浪潮已成为大势所趋。那么，如何让学员主动购买？教育行业SCRM私域增长必备系统能做到哪些呢？
职业资格考试和职业技能学习受青睐
付费学习意愿高
报告显示，社会人士保持学习的主要目的是提高自身工作能力和保持竞争力，近七成社会人士选择进行职业学习，青睐的学习品类多样。例如，围绕职业资格证考试的备考学习是职业学习的热门方向，在中国就业市场中，如心理学、建工、医疗、法律、金融等行业的许多特定职业要求从业者具备从业资格，所以种类繁多、高含金量的职业资格证考试是刚需，也构成了职业学习中最大的热门板块。
在校学生追求就业保障，主要以职业资格考试和人才招录考试为学习目标，而社会人士更希望提升职业技能，首选的是职业资格考试学习和白领职业技能培训。在职业技能学习中，白领技能学习者的目标品类相对分散，以学习编程开发居多，大约有26.4%，而蓝领技能学习者的目标品类上以维修技术为主。 教育行业SCRM
同时，他们也对职业学习效果提出了更高要求，过半数选择购买课程学习，具有较高的付费意愿。跟随机构学习计划更省心省时、可以得到老师答疑、担心自学效果不佳，这些是用户选择跟随机构付费学习的最主要原因。
在职业发展的学习需求之外，随着当下生活水平的不断提高，国人也越来越重视对精神生活的追求，通过学习喜欢的事物来增加生活意义感，也成为成年人开展兴趣学习的重要驱动因素。报告显示，工作0-3年内的人群的非职业学习需求较为突出，金融理财类、艺术类等课程在国人的兴趣学习领域相对更受欢迎。
职业教育企业精细化私域运营
持续激活业绩增长
职业教育行业发展快带来的就是强竞争，大机构与小机构并存，一些教育机构迅速感知行业动向，开始转型做精细化的私域运营，建立自己的优势，促进业务规模化的增长。
职业教育公司的私域运营主要分为“获客、转化、服务、管理”这四个环节。公司从线上、线下获取线索后，先与学员沟通并尽可能添加微信好友，沉淀到私域中，再通过社群或1V1进行转化，做学员的精细化运营，引导付费。在学员正式上课后，还要保障后续的服务，维护好关系，为扩科与转介绍做准备。
但是，在实际的运营中，每一个运营环节都可能会遇到一个大的卡点，影响学员的转化。例如获客费用高、引流难，学员转化难、付费率低，服务难保障，拉低满意度，业务管理难，服务效率低。在面对这些营销管理难题中，一些职业教育机构借助第三方SaaS工具，构建了适合自身的SCRM私域营销玩法。
例如，国内某IT教育培训机构，主要提供云计算、AI、大数据等IT知识培训，在营销引流中，主要进行公众号投放引流。第一，推广人员会筛选IT领域影响力公众号KOL，然后通过螳螂SCRM系统站点加粉能力，快速制作广告落地页，利用活码引流企微私域，追踪不同渠道流量、花费，根据数据优化投放，快速降低广告投放成本。在引流之后，快速构建直播课社群，通过螳螂直播间，进行正价课转化。
再看另外一个案例，一家主要做短视频剪辑课程培训的教育企业，主要通过抖音直播，利用低价课进行引流，主要采用抖音小风车能力，再结合螳螂SCRM系统站点加粉能力，快速把抖音公域流量引流到企微私域，在利用螳螂直播间转化的同时，接入螳螂网校教务系统，通过提升教学服务和上课体验，让学员愿意持续进行复购。
当下，中国职业教育发展迅速，越来越多的新兴职业涌现，而整个职业教育行业也在积极数字化转型，借助新兴技术，提升运营和服务质量。未来，职业教育企业想要持续实现增长，在激烈竞争中生存，还需要探索更加适合自身的增长路径。
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