螳螂AI在线客服推出之后，解决了很多企业人工客服效率低、成本高、咨询高峰接待不过来、线索浪费、线索获取率低等问题。螳螂科技是干嘛的？螳螂科技AI客服系统有啥用？
螳螂AI客服就是一个24小时在线的超级AI客服，能够辅助人工客服与潜在客户洽谈需求、获取客资。
目前已为6000+教育、医疗、家居家装、法律、房产装修、婚纱摄影等头部企业提供服务。
下面列举2个不同行业的真实客户案例：
案例一：北京某中医医院：线索获取率提升高达300%北京某中医医院在技术、口碑等方面，均在当地都有一定的知名度。但是随着医院竞争越来越激烈，在获客方面一直不如人意，成本居高不下。原来，他们之前使用的是人工客服模式。
而在使用螳螂AI在线客服上岗后，线索获取率、到院率得到了迅速的提升，尤其是线索获取率非常明显。
该机构负责人经过在长达一个星期的观察后得出结论：1个人工客服加上一个螳螂AI在线客服，可以完成11个人工客服的工作量，而平均每4句话对话，就能获取1个客户线索，线索获取率、加微率倍增！
同时，因为医院专业度门槛高，人工客服培训成本高、离职率高，而且工作效率有限。引入螳螂AI客服后，完全替代了人工，在确保回复的专业性和准确性的同时，还提升了响应速度，还能24X7全时段在线，365天无休，没有任何情绪，按需上岗，客户满意度提高了90%，客户忠诚度提高了80%，线索获取率提升300%。
案例二：山东某大健康电商：客服成本降低高达50%山东济南某公司是一家专注于大健康产品的电商，产品的特殊性，决定了需要大量的人工客服以应对客户的各种咨询需求，同时这些客服还要有一定的专业知识背景，对健康养生知识要有一定的了解，因此客服成本比较高。
自从引入螳螂AI在线客服系统后，它不再局限于预设的问答库，而是能贯穿上下文和智能理解语义，准确、专业、灵活、有逻辑地回复客户提出的各种问题，极大程度提升了用户交互体验。
此外，它还能自己深度学习和模型调优，不断改进自己的回答和解决方案，真正意义上避免了传统的AI客服广为诟病的回复“千篇一律”、“答非所问”、“套娃式说辞”等，客户满意度大幅提升，更重要的是大大节省了人工，客服成本降低高达50%。
目前，抖音、快手、小红书、视频号、公众号、小程序、H5广告页主流获客渠道都可以接入螳螂AI机器人。
