CRM系统的功能涵盖了客户管理的整个生命周期，包括客户管理、营销管理、销售线索管理、销售管理、订单管理、数据分析等。那么CRM系统有什么用_什么是CRM_CRM客户管理系统，螳螂为大家简单介绍一下，如有问题请联系在线客服，可优先申请免费试用呦~

一、客户管理

1、全渠道客户访问：支持多渠道客户访问开没，，包括API访问、批量导入、输入和潜在客户分配；客户跟踪：客户分配、跟踪、转换、完全跟踪和准确纠正营销策略；定制标签：跟踪和记录客户行为，识别高价值线索；360°构建客户肖像：全面构建客户肖像；营销管理电话营销，一对一联系客户，实现精准营销、短信、电子邮件营销，向目标客户推送有针对性的营销内容。

2、线索管理：线索收集与跟进：从线索、商机、订单到收款，实时跟踪，实现整个销售过程的自动化和精细化管理；线索引入：销售线索的创建和引入可以根据手机自动填充省市；线索培养：在客户旅程的各个阶段和关键节点设置自动触发的营销行动，继续培育线索，提高潜在客户的转化率

潜在客户分配：根据条件筛选潜在客户，自动分配给销售人员；销售管理：销售预测：分析销售行为，优化销售流程，定制可视化销售漏斗；创建任务：在销售过程中，为每个客户创建相应的任务，协助后续；销售计划定制：支持个性化定价、促销、定制收款计划和验证。

3、目标和绩效管理：定制目标评估的维度和指标，在主页上预设目标实现进度，实时调整，确保目标的有效实现；客户流通：支持设置回收规则、回收提醒和回收限制，支持多公海。离职员工的微信数据可以无缝传输给其他员工。

四、订单管理

多平台订单：支持app、H5多终端移动订单，实时订单，独立设置订单审核流程，确保订单数据有效准确；订单同步：销售订单与开票、收款、退货、退款相关，实现交易流程的闭环管理；促销记录：记录促销记录、执行等信息；收款记录：支持分期付款，明确记录收款和会计期间，规范企业现金流和应收账款管理，确保业绩准确、真实、有效

五、数据分析

客户分析：根据客户行为CRM系统优化营销手段；销售仪表板：通过销售仪表板，可以清楚地了解和掌握销售业绩的进展，分析每个销售线索的过程和问题可追溯性；投资回报率分析：准确统计营销渠道的成本和产出，评价营销效果，最大限度地提高营销渠道的投资回报率；销售数据报告：整合销售管理、客户服务管理、网络营销计划等数据并进行可视化处理。

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