“千人隔离，万巷空寂。”在疫情延迟复工、推迟开学的影响下，有大量的行业在“生死”线上挣扎，而在“我太难了”的悲观中，有一些行业却意外成为“爆发点”。日前，以在线教育为主业的股票纷纷大涨，免费在线课程高调推出，各大信息流平台的在线教育广告也在“公益”的标签下横飞。有人戏称，“疫情的风口，飞出了肥肥的`网红`佩琦……”

在线教育因黑天鹅脱离行业寒冬？

互联网技术催生了众多新兴的产业形态，在线教育从2013年的预热，到2014年的爆发，到2016年的惨败，再到2019年只有5%的平台盈利；这只能说明，“多少花边、多少绸缎”包装起来的在线教育，在过去的几年只有“在线”，却无“教育”。而在今天“停学不停课”的背景下，在线教育出现“此曲只应天上有”的现象，让整个业界“哗然”：难道疫情的“黑天鹅”赶跑了行业“寒冬”？对于最近半个多月以来在线教育的火爆，有行业人士认为，现在还不能断定在线教育行业迎来了“拐点”，当前在线教育的“火”，仅是大量线下教培机构通过直播上课的方式来解决疫期无法组织线下学习的困难。

在线教育虽有受益但红利有限

不可否认的是，疫情期间，老师、学生通过在线完成教与学，可以提升客户对在线教育的认知度，扩大在线教育的渗透率，尤其是各在线教育平台推出免费公益课程，这也增强了客户对在线教育的“好感”。更重要的是，随着在线教育学习模式接受度得到提高，在线教育获客成本也会随之下降。值得关注的是，在线教育平台在特殊时期获得的流量，未来能否持续转化为销售，短期需求能否撬动长期红利，仍未可知，这关键取决于精细化运营管理，而不是单纯依靠IP、流量。

笔者发现，在线教育在经历了七年的沉淀后，在线教育市场环境产生了极大的变化，单纯靠“一块屏幕”享受行业红利的时代已终结，付费用户的苛刻程度已“前所未有”，已从几年前对“在线”的好奇，偏向于选择模式创新、课程优质、运营精细的在线教育平台。而在线课程产品的优与劣，其实正取决于更加精细化的运营，赋能价值才不能成为“口号”，这无疑是未来行业的风向。

在线教育≠直播 精细化运营成行业风向

疫情期间，线下转上成为传统教育行业的“救命稻草”，然而随着线上化而来的不只是直播，直播技术仅是改变了传统的教学模式，而教学是很复杂的过程，教育市场更迫切需要依托直播技术的实现教学完整过程的平台。除直播之外，教务管理、排课、题库、点播等需求，都需要网校来支撑，同时营销上也会发生变化，这些同样也需要有工具做支持。

螳螂教育云在这次疫情期间联合多家主流的直播平台推出了免费线上网校产品，帮助线下机构共渡难关。螳螂教育云是垂直于教育行业闭环的解决方案供应商，平台支持从营销到教学服务整个流程的闭环管理，教育机构使用螳螂教育云一个产品就可以实现教育机构线上线下从营销到教学服务的整体管理，达到高效运营的目的。

在线教育前路漫漫 流量洼地仍需探索

很多业内观点认为，疫情期间在线教育机构获客成本有所下降，曾经“命运多舛”的在线教育正在打一场“史无前例”的“翻身仗”。同时又有不同的声音认为，疫情期在线教育的营销成本也未必大幅下降，因为竞争依然存在，尽管疫情降低了在线教育机构的获客成本，但这些流量能否转化为正价课取决于机构的服务质量，“家长并不会因为听了免费课，就会选择留下来，精细化运营才能培养依赖性的可持续的在线学习行为”。

事实上，在当前获客成本越来越高的大背景下，教育机构要在获客渠道上多多探索。从获客渠道上看，不断探索找到流量洼地才能更好地降低获客成本，螳螂教育云的多渠道转化监控和ROI分析可以帮助机构及时准确的找到佳ROI的渠道。从提升效率上，螳螂教育云提供的AI在线客服机器人、线索智能分配等功能能够有效地帮助机构降低人力成本，提升运营效率。同时，螳螂教育云的网校支持针对线下机构全部免费，具体包括多端网校（PC、H5、小程序、APP）、直播（大班课+小班课）、点播、题库等。

一场疫情，也是在线教育新一轮洗牌期的开始，尤其在疫情后获客成本依然高企、产品形态同质化依然存在的情况下，在线教育在未来仍面临诸多的考验和挑战。当下，言在线教育风口为时尚早，随着在线教育精细化运营持续深入，在线教育体系会日趋完善，在线教育也终会成为未来教育的重要板块。