销售非常重要的工作之一就是对客户的跟进，然而大部分的企业客户资源分配并不合理，有的销售人员没有很多的客源，而大多数的销售人员客源数量不断增多，根本没有足够的精力去跟进自己手中的客户，久而久之，必将影响到客户的流转，甚至是导致客户的流失，从而降低销售效率。

如果合理的分配手中的客户资源，更多的实现客户流转是很多企业的痛点之一，CRM 客户管理系统的存在就是为了解决这一痛点，下面我们来了解下螳螂科技CRM客户管理系统是如何解决销售客户流转的问题。

灵活的分配客户线索；线索往往是对于客户管理的第一步，也是重要的一步。每个企业中有管理好客户线索的熟练和质量，才有更好业绩增长的可能性，为保证线索分配合理，螳螂科技CRM企业客户管理系统将线索存储区域分为公共的线索池和每个销售人员的自己线索。公共线索池里的线索可进行手动分配和自动分配，保证线索资源的合理利用。

● 手动分配：销售线索进入CRM系统线索池之后，销售经理可以实时进行线索分配，根据销售的能力和时间进行资源的均衡分配。

● 自动分配：要在软件中实现客户资源的自动分配，首先要有分配规则。支持按渠道、项目、地域等多个维度设置分配规则，智能优化咨询师资源配比，灵活设置咨询师的权重，分配情况实时跟踪，数据供给情况一手掌握。

良性的客户流转；线索被分配后，应该很大程度的流转起来，只有流动起来，才能创造价值。但实际情况中，往往有大量的线索可能会长时间处于某一个状态，这样转换的效率肯定很低。如何破？这就需要有一套完善的制度做保障。

螳螂科技CRM客户管理系统通过分配线索、客户流转规则,能够降低客户流失率，提升客户管理效果和销售管理效率。既能避免客户因不及时跟进而造成流失，又提高了销售效率和客户流转效率，进而提升企业的业绩。