CRM客户管理系统哪家好？根据这两点选择CRM系统：作为企业决策者，无论你做什么决定，你都需要经过一个全面的评估过程。对于CRM供应商须先入围，然后进行比较。别忘了，寻找正确的CRM本身就是一项具有挑战性的任务。所以要注意时效性，优先处理。

第一类：入围和比较

1.亲自试用：不仅要让IT人员了解，还要让利益相关性更大的人员(如公司股东)亲自试用CRM，这样才能充分了解这些CRM的优缺点(功能、性能和易用性)，从而获得更清晰的选择。通常，如果公司高管在购买CRM之前亲自参与试用，CRM的应用成功率和价值就会更高。

2、评估所提供的服务和支持：螳螂科技CRM系统是否会经常进行功能更新？故障修复是否及时？CRM供应商网站是否提供了软件的帮助信息？这些帮助信息是否详实，是否包括视频指南和图文介绍？如果您遇到问题，是否有专门的客服人员可以直接通话而不是需要流程或转接？

3.CRM供应商的注意力：您需要与长期的CRM供应商合作，这与产品的连续性和稳定性有关，他们有望与您的企业一起成长。

4.灵活性和可伸缩性：考虑您的业务何时会发展壮大？何时调整流程？现有CRM系统是否支持功能扩展、用户规模扩展或数据规模增加后的响应速度、未来是否支持定制开发等。

5、预算：无论是一次性或持续的投资，CRM的应用周期都是很长的（通常数年、十年以上甚至更长），请计算螳螂科技CRM软件的总拥有成本（比如长期付费的SaaS和一次付费的本地化系统哪个更符合您的预算），尽量与您的预算对齐。

第二类：管理人员，CRM帮助销售管理工作进行

除了日常销售人员以外，销售总监以及企业老板同样亟需CRM。

换言之，CRM同样为管理层提供了帮助。管理层需要了解不同销售人员的跟单情况，销售进程，适时对工作进行宏观的调整。CRM能够提供不同销售阶段的跟单详情，从与客户初步建立联系开始到销售结束后的服务记录，乃至投诉处理，将整个销售过程透明化，主管可以及时发现并解决问题，随时了解、对比销售人员的工作详情。CRM提供的满足企业全方位销售管理需求的报表，能够帮助销售主管有效的分配部门业绩指标，查看、分析每个销售人员的销售跟踪情况，掌握销售人员每个阶段的转化率。

对于销售人员和处于管理层的各位主管来说，CRM提供的帮助非同小可。两者可根据工作性质的不同，借助CRM客户关系管理系统提供的不同帮助内容，各取所需，保证销售工作的顺利完成。