CRM管理系统是一个技术和工具集成的支持平台，主要基于网络、通信、计算机等信息技术，实现企业前台和后台不同职能部门的无缝连接，帮助管理者更好地完成客户关系管理的两个基本任务:识别和维护有价值的客户。
功能模块包含在CRM软件中
1、顾客资源管理；2、客户权限；3、外出登记；4、联系记录；5、机会管理；6、文档管理；7、快递管理；8、员工中心；9、商品中心；10、报价管理；11、销售订单管理；12、到款管理；13、发票管理；14、费用管理；15、发货通知管理；16、出库管理；17、采购管理；18、库存管理；
CRM管理软件的价值
第一、是针对日常业务人员的价值。
1、整理和记录客户信息，与客户的业务往来，以及协商合同等的整理；
2、提供日程工作记录统计，提高工作效率，规范流程工作；
3、定制工作时间提醒，客户信息提醒；
4、对潜在商机进行客户信息统计分析挖掘；
5、促成销售；
6、根据工作需要设置收发/邮件、短信平台定制提醒等设置服务；
7、提示企业公告信息，提交、报告、申请、审核个人日常办公工作流程。
第二、对企业中层管理者的价值
1、通过业务/销售人员的日常工作数据统计，挖掘出最有价值的客户，区分优劣客户；
2、各类分析报告根据业务/销售人员的日常工作数据记录；
3、对客户构成进行各种类型的分析统计管理；
4、CRM管理系统提醒能够提高顾客对产品的忠诚度，挖掘最有价值的顾客，开展有针对性的营销活动；
5、检查日常业务人员工作进度记录，更好地管理团队；
6、能够更好地区分重点客户的工作联系记录，提醒和检查业务人员下一步的工作跟进和提出建议；
7、更系统地管理产品的进销，更方便地查询和获得库存产品的数量。
第三、对企业领导/决策者的价值
1、防止企业因业务人员离职而造成客户流失现象，避免人为损失；
2、加强企业内部管理，明确工作权限和工作监督；
3、产品走向、销售分析区势、业务人员优劣差异、工作人员日常工作细则等可以通过各种财务报表和销售报表进行分析；
4、预约工作时间，提高工作效率，更方便地加强内部管理系统；
5、判断未来的销售情况和销售业绩分析图，通过日常工作人员输入正确的数据，对销售区域进行分析；
6、在财务方面，系统提醒应收账款、已收账款、应收账款等；
7、外出旅游时，工作人员还可以通过CRM客户管理系统方便地查询其工作评估，排除因地不同影响而拖延工作效率等。
CRM管理系统软件的购买价值，希望上面的文章可以帮您对此有所了解，螳螂CRM系统融合版助力企业完成引流获客、营销转化、私域运营、服务管理等需求，构建网电互通一体化营销闭环，您可以在线留言申请CRM系统免费试用吧！
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