CRM系统是一种企业管理和营销工具，主要用于帮助企业管理销售流程，提高销售业绩和客户满意度。CRM系统主要干什么的工作？以下是几个方面的介绍：
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1.客户管理
CRM系统可以帮助企业管理客户信息，包括客户基本信息、购买历史、偏好等信息。通过CRM系统，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化客户管理流程，提高效率和准确性。
2.销售管理
CRM系统可以帮助企业管理销售机会，包括销售机会跟踪、销售机会分配、销售机会转换等功能。通过CRM系统，企业可以更好地了解销售机会和销售进度，优化销售策略和销售流程，提高销售业绩和客户满意度。与此同时，CRM系统可以帮助企业自动化销售管理流程，提高效率和准确性。
3.营销管理
CRM系统可以帮助企业管理营销活动，包括营销活动安排、营销活动跟踪、营销活动分析等功能。通过CRM系统，企业可以更好地了解营销活动效果和反馈，优化营销策略和营销流程，提高销售业绩和客户满意度。同时，CRM系统可以帮助企业自动化营销管理流程，提高效率和准确性。
CRM销售管理系统功能主要包括联系人管理、业务机会管理、销售线索管理、市场营销自动化、电话通讯功能、移动设备办公、电子邮件集成、文件同步和共享、报表和仪表盘和销售预测管理等。这些功能可以提高工作效率，为销售漏斗填充可靠的销售线索，提高销售成功率。
通过客户公海池自动化回收机制，如果该销售未及时跟进客户，将会自动收回到公海池改由其他销售跟进。改善新老销售资源分配不均等情况，从而提升了客户的跟进效率和商机转化率。
综上所述，CRM系统主要干什么的工作包括CRM客户管理系统、CRM销售管理系统和CRM营销管理系统。通过这些功能，企业可以更好地了解客户需求和反馈，提供个性化的产品和服务，优化销售策略和流程，提高销售业绩和客户满意度。与此同时，CRM系统可以帮助企业自动化管理流程，提高效率和准确性，节省人力和时间成本。
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