螳螂医疗的AI智能客服通过深度学习，捕捉用户询问意图，通过区分同问句不同语义、同问题不同问法，实现具体问题的针对性回复。同时，基于持续的深度学习，螳螂医疗能识别与判断人工客服跳转节点，优化人机协作水平。智能交互已经在对话式营销、虚拟助手、智能客服等应用上占据一定的上风。

从落地页的自动回复、消息的多轮交互回答，到处理大量邮件，机器人在对话中能根据客户的意图进行追问和回复，甚至依据社交媒体中客户的意图和邮件中的意图进行智能打标签。AI智能客服支持可视化展示关键词出现的频次、占比等，快速掌握客户真实心声，有效发现潜在商机。AI智能客服试用

AI智能客服系统有什么作用呢？快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。在以往的问题总结中，访客问的基本上是重复度很高的问题，无外乎产品功能，产品特点，或者其他常见性的服务，例如查件取件类的，这导致客服工作量增加且效率降低，在线客服提供AI智能机器人自动回复，在访客咨询时，及时回复，通过识别访客问题关键词，然后快捷回复，或者引导访客自助查询。

另外，当机器人回答不了的可以转到人工坐席，这样可以节省时间让客服优先处理更为重要的问题，提高客户满意度。智能客服平台有着多重问法精确识别，相似文法检索，匹配准确答案。

螳螂医疗AI智能客服平台推荐：聊天营销是一种使用聊天机器人、实时聊天和其他消息渠道来获取和吸引客户的营销方式，可以向客户发送有关您的产品或功能发布、折扣优惠、订单更新和产品推荐的消息。

AI智能客服有助于解决智能出海——客户联络痛点。企业与用户，多渠道接入客户来自四面八方，难以统一平台接待；企业与系统合作方：系统分散、国内国外两套系统：国内国外，企业常用两套系统。无论售前咨询、还是售后服务，国外系统厂商都习惯邮件沟通、在线服务，难以快速响应；通过AI智能客服平台可以实现对各类座席的统一运营管理与协同。