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    北京螳螂科技家居家装行业CRM系统数字化营销管理

    一、全渠道营销引流,统一平台管理线索

    广告投放ROI分析,覆盖40+广告商,统一平台管理,广告投放数据实时同步;模块建站,快速创建投放落地页,自定义数据埋点,追踪用户访问行为;200+数据指标分析,自动生成多维度报表,深度数据实时回传,持续优化投放策略。

    北京螳螂科技家居家装行业CRM系统数字化营销管理

    二、AI在线客服高效接待,智能识别业务场景

    主动接待,支持人机协作,全渠道流量主动接待,自动识别家居家装业务场景,支持人机协作,高效接待,话术精准,自主适配业务场景;预制上万种销售话术,提供家居家装行业适配业务模型,自主设置机器人;智能诊断联系方式,记录用户数据,智能诊断联系方式、识别空号,多维度记录访客行为数据。

    三、CRM线索高效管理,快速分配流转

    秒级分配/自定义分配,进线3秒分配,支持权重、依次、轮循分配,可按渠道、项目、地域等维度分配;数据流转规则,可以设置线索流转规则,不转客立即转分配;自定义回收及保护期规则,管理者可自主设置回收及保护期规则,数据灵活流转,支持转分配;公海灵活划分,公海池设定流转规则,实现客户资源二次挖掘;360°客户画像,用户基本信息、需求、行为轨迹、用户标签等多维度构建完整用户画像。

    四、呼叫中心高效外呼,快速筛选意向客户

    30+线路运营商,线路优质稳定,号码丰富,多重路由策略,系统稳定,接通率高;一键批量导入、批量外呼,一键批量导入客户数据,快速分配销售跟进,可进行批量外呼;来电弹屏,多级IVR导航、客户来电弹屏,不担心错失商机;多种外呼方式,虚拟号码、回拨线路、运营商线路多种外呼方式,提高接通率;外呼数据管理,管理者可实时查看业务执行的每一项数据,方便监督和管理。

    五、邀约到店,深度沟通客户需求

    客户筛选,销售电话和客户沟通需求,筛选高意向客户,完善客户画像,邀约到店深度沟通;跟进记录,每个销售跟进客户行为、会话等全流程记录;客户分层,根据销售沟通记录,完善用户需求信息,并进行不同意向客户分层。

    六、CRM销售系统会话监管,规范销售行为

    通话录音100%全检,快速、高效、自动完成所有工作流程中的通话录音质检,敏感词提示;自定义质检规则,灵活设置质检规则,以适应不同业务场景的需求;人工复检,对质检内容进行人工核查,提高质检结果准确性。

    七、多维度数据分析,销售转化有依据

    销售分析,销售转化数据、流水、预约数据等维度分析;营销漏斗,营销推广投产比、点击情况、销售转化数据分析;推广分析,营销投放展示、点击、消费数据,以及渠道数据分析;营收分析,流水、名片效率、销售转化数据分析;接线分析,销售电销过程中与客户沟通接线情况数据分析。

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