客户管理系统即CRM客户管理系统，是现代企业必不可少的管理软件之一。总的来说，能够跟随企业的成长CRM客户管理系统是一个易于使用的客户管理系统。在选择时，应考虑其功能完整性、行业和深度、灵活性、可扩展性和成本性能。

1、功能完整性

企业选择CRM客户管理系统旨在解决从营销、销售到客户服务的完整业务链。市面上绝大多数CRM客户管理系统都是可以满足的。这里列举的是为了让大家注意，最好不要考虑一些主要部分，实现一些功能的CRM客户管理系统软件。

2、行业和深度

CRM客户管理系统软件是否有自己的行业属性，是否符合企业自身的业务流程也是一个重要的判断标准。前者决定了你是否能使用它，后者决定了它是否容易使用。

3、灵活性

CRM客户管理系统软件的灵活性常常被忽视。选型人常常忽略这一点，当厂商做介绍时一看到百分之七八十满足需求，就急于确定。这是时候不妨多了解一下，问问CRM客户管理系统软件能调整吗?尤其是业务流程能调整吗?若要调整还需要再花钱吗?为什么要多此一问呢?由于当前的竞争环境要求企业快速改变业务模式，据说匹配过程发生了变化。如果您选择了很“固定”的CRM客户管理系统，前瞻性无从谈起，遇到流程变更会陷自己于尴尬的局面中。

4、可扩展性

前面三点是看向CRM客户管理系统的内里，还应该看向周边。一个好的CRM客户管理系统客户管理系统应该成为企业信息化的灵魂，并作为连接其他应用的枢纽。呼叫中心、社会营销、在线客服、公司信息查询……即使现在不能用这些，以后也很有可能用。选择扩展性强的CRM客户管理系统等于提前为自己搭桥，然后接收其他应用程序以确保数据交换，这被称为真正以客户为中心。

5、性价比

最后，这一点可以更好地理解，除了个人财力有限的企业外，大多数公司在选择时都在追求性价比。判断的时候务必想明白自己想要实现什么目标，再结合一下自己的财力，相信还是容易做出判断的。

通过以上五个评价标准的总结，企业希望选择适合自己的CRM客户管理系统软件。牢记适用性、扩展性、灵活性不可缺少的原则，避免只看眼前，只看表面。毕竟，凭借高超的才华，能够远眺远方，这是任何时代都难以实现的道理。