线上管理和线下管理最大的区别在于，我们可以用各种工具代替劳动力，在最短的时间内解决繁琐的线下过程，而在线管理是教学管理系统。

教学管理体系不同于班主任和销售体系。它包含了一个集学科管理人员、教研人员、教务人员等角色于一体的管理体系。其主要目的是管理庞大的教师队伍、学生队伍，提高教学质量，增强公司的硬实力。

1、完善老学员信息

在系统中建立老学生档案，完善学生信息，方便组织更好地管理学生信息。在螳螂科技在线教育CRM系统中，不仅可以记录学员的基本资料，还可以优化学员的详细资料。例如：学生的学习记录、学习情况、购买力等。

我们可以在后台系统中输入学生的所有详细信息，并针对这些信息对每个学生进行相对标签。该机构根据学生的实际情况修改或补充学生的信息，及时更新学生的信息，更有利于全面了解学生的需求，促进交易。

2、分析老学员购买情况

我们可以在在线教育CRM系统中记录老学生购买课程的购买记录，不仅方便以后的筛选或查询，还可以通过老学生的购买记录分析和挖掘数据。例如，通过老学生购买课程记录，分析每个课程周期结束后，老学生将购买与课程相关的课程，然后课程顾问可以通过电子邮件、短信、电话等方式通知学生，降低课程周期结束前的学生流失率。

只有根据历史学生的购买记录，结合课程价格、类别、频率等数据，在线教育CRM系统分析学生的消费习惯，及时推出相关产品的优惠活动和促销，是精准营销，即以最低成本提高课程转化率。

3、主动回访老学员

主动回访学生，了解学生的需求，回答学生的问题，这些都是我们老师在服务过程中必须做的事情。为了避免老师因为教务繁忙而忘记回访学生，螳螂科技在线教育CRM系统群发消息可以完美地解决这个问题。螳螂科技在线教育CRM系统支持设置回访学生的时间，让课程顾问在回访学生时不用担心忘记具体时间。

优质的课程产品和良好的服务是机构保留的基础。我们应该学会灵活使用它在线教育CRM系统对学生进行分类，为不同群体的学生提供不同的服务。只有不断与学生建立关系，才能创造价值，最大限度地发挥转化和保留。