低消费频次、高客单价的产品该如何做SCRM私域运营呢？以互联网家装行业为例，梳理家装行业的业务流程，分析其中的问题，并提SCRM私域运营供解决方案，找出私域落地方法，帮助提高到店率及客户转化率。

伴随着互联网时代的到来，互联网家装兴起，一直走传统路线的家装企业开始追逐流量的红利，转向做互联网家装。但如今公域流量越来越贵，具备前瞻性的家装企业开始将业务重点放在私域上，升级技术能力，针对获客线上化、营销线上化、客户运营线上化做业务革新，降低成本，促进企业规模化增长。

为什么说家装需要SCRM私域运营呢？

家装行业是典型的低频、高客单价业务，一个用户一生可能就消费几次，构建用户的信任与提高销售转化是行业的重中之重。

家装的用户是非常纠结的，难以分辨服务商的好坏、材料的真假，作业周期长又担心服务的优劣，议价空间大，产生的顾虑就多，整个决策周期是很长的。所以，成功签约除了受到产品、价格等因素影响外，要消除用户的顾虑很关键，让用户放下戒备心，相信你是专业的，放心把家装这么大的事情交给你，这需要强信任关系驱动成交。

企业建立私域后，可以直接且多次触达用户，能够通过私域内容、口碑等影响用户。并且，在与用户的沟通中，了解并满足用户的个性化需求，逐渐建立起信任，顺利推动签约。

客户管理系统在进行实际建设的过程当中涵盖了以上这些系统，除此之外还会有很多信息技术的管理系统，这些系统全部都有相关技术保障，也会成为系统实施的关键所在。

CRM客户管理系统能够有效集成所有顾客的管理思想或者是能集成先进的客户管理系统，同样也会成为企业发展过程当中的核心，然而整个系统在进行实际建设的过程当中，会有很多不同的系统建设特色，那么，这样的一个系统在建设的时候有什么样的系统内容？下期我们再来说说私域运营中系统内容要具备哪些功能点。