CRM管理系统对企业至关重要，它能在跟踪、管理和与客户互动中发挥作用。不仅如此，通过CRM管理系统的存储和管理数据不仅可以使销售、营销和服务部门保持信息的一致性，给客户更好的体验。下面我们来详细说说，如何通过CRM管理系统更好地经营企业。CRM管理系统有什么用？是销售管理还是营销管理？

营销：企业拥有的信息越多，就越能找到有效的营销内容和受众。而CRM管理系统对于实现这一目标至关重要。CRM管理系统可以跟踪客户的行为和体验，评估这些数据，找出关键信息。比如你的观众更喜欢什么内容，什么类型的产品等等。您可以将CRM管理系统视为一种用于跟踪营销效果的工具。市场部门通过CRM管理系统营销自动化，有效实施营销活动，不断产生高质量的商机。

销售：CRM管理系统对销售团队来说是很好的工具之一。CRM通过日常复杂的工作，管理系统可以保证您的销售团队不受限制CRM管理系统自动化工作流自动执行，跟踪日常任务，发送电子邮件，确保他们将时间和精力投入到销售本身，从而向更多的潜在客户销售更多的产品，提高销售效率，实现更多的转型。

客户服务：糟糕的客户服务体验可能会让客户关系还没开始就提前结束。为了避免这一点，尽量利用你所掌握的信息来满足客户的需求。CRM管理系统可以跟踪客户的行为，记录客户的沟通记录，使客户服务人员在提供解决方案时能够及时了解客户的相关信息，而不是重复客户的问题，这将给客户一个非常满意的体验，使企业与客户之间的关系更加稳定。

产品研发：通过CRM管理系统系统可以快速获取客户信息，在这些信息中找到客户认为更有用的内容，并挖掘出他们可能需要的其他内容。当您希望扩展您的产品线并改进产品功能时，这种洞察力是非常宝贵的。CRM管理系统可以提供不能从任何其他地方收集的信息，或者至少不那么容易收集。

对于CRM管理系统，推荐使用螳螂CRM管理系统可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能.能够控制员工在微信上的工作轨迹，彻底消除员工飞行订单、私人收款、私人删除对话、私人删除客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客户资金，提高企业营销能力。