在招商加盟行业,人员流失率高,培训成本提升,客户满意度降低等问题一直影响着线索获取。而人工客服+AI智能客服正在成为一种高效模式,多种人机协作模式,可以释放人工客服精力,解决夜班、值班问题,提升获客效率。
那么除了借助AI智能客服与人工协作更好的获客以外,当招商加盟业务持续增长,加盟项目越来越多,客户和销售数据不断增长,数据散乱、无法归因、无法管理、规模化复制难成为限制企业销售增长的重要问题。
在数据分析层面,螳螂CRM拥有很丰富的能力,名片上传功能,支持下载项目对照表,导入数据的项目要和对照表中的项目匹配。销售可以进行推广分析、成本分析、营收分析、销售分析等,销售工作报表可视化展现,可以清晰看到线索转化情况。例如,销售可以按照分配转化明细、回访、预约成单、流水等数据报表分析销售工作情况,精细化线索过程分析和问题回溯,优化销售流程,提升转化率。
此外,在进行销售转化中,螳螂CRM可以追踪用户行为轨迹、打标签、查看聊天记录等,构建精准用户画像。对于身处一线的销售来说,可以根据全面的数据信息,进行精准客户转化。
数据的安全性也是一个很重要的问题,招商行业销售人员流动性很大,员工离职、人员调动等情况时,客户信息也无法很好地交接,有时候会出现数据信息泄露,而螳螂CRM具有智能质检功能,通话录音100%全检,可以监测销售工作情况,避免出现敏感会话和数据泄露情况。
在招商加盟行业中,很多管理者认为企业想要实现持续增长,就要重视每个业务的细节点,数字化工具已经成为招商引流和转化的重要手段,这也是大数据时代的需求。只有在营销引流、客户咨询、销售管理等业务环节实现精细化、数字化管理,才能激活企业增长动力。