我国中小企业数量庞大且行业覆盖面广，一款通用型的CRM产品能尽可能多地覆盖大多数行业企业加强营销、销售、服务管理的需求，因此早期大部分CRM供应商纷纷选择泛场景通用型CRM作为入局方向，而另一些供应商则将垂直型CRM视为树立自身核心优势并大施拳脚的竞争赛道。对买方而言，相比于垂直型CRM，通用型行业属性较弱，客单价较低，对适应业务方向调整的灵活性较高。通用型或者是垂直型CRM系统对业务的匹配广度、深度不同，各有优劣。

北京螳螂科技教育CRM客户管理系统帮助企业保留了客户资源，客户线索提高了销售效率也会逐渐提高。除了建立非常好的客户流量之外，螳螂科技教育CRM系统还可以进行自动化营销来帮助企业获得利润。自动营销是通过对客户的准确分析，通过电子邮件等形式定期向客户发送产品信息和优势，帮助客户下订单，选择产品，完成销售。

有利于提高企业盈利能力，降低企业经营风险，是提高企业交易效率的重要途径。目前，教育行业面临的难题主要有以下几个：

一般来说，招生难度大，成本高：教育行业招生渠道分散，招生效果不可控，资源管理困难，招生成本高，学生不稳定。

二是运营服务问题：网校服务满意度低，自建网校成本高，不能满足学生多端课堂需求，直播形式单一。

还有学员留存，转化难：竞争激烈，粗放式跟进导致大量意向生源流失学员持续激活和后续转化难度高。

线索分配不合理：销售线索分配不合理，没有统一的分配规则，大量名片浪费，人工接线效率低。

最后，难以细化管理：教育行业培训机构销售管理难度大，服务难以监督，通话流程无法监控，会话聊天记录和非法销售难以评估。

螳螂科技教育投入使用CRM客户关系管理系统可以通过个性化配置使用CRM系统的各种功能，以及CRM该系统可根据后续需要开发二次功能，帮助不同的企业解决不同的企业解决方案，更好地适用于教育行业的销售环境。