随着国内医疗的深化改革及发展，医疗市场的竞争力逐渐加大，医院也都已经转变运营模式，将以医院管理为中心转为以患者管理为中心，那么要想实现患者管理就要了解CRM客户（患者）管理系统的思想和策略。

螳螂医疗行业CRM系统从本质上讲，是一种“以客为本”的管理思想、管理策略。

那么，螳螂就医疗行业的的特殊性制定医院CRM客户管理系统，主要优势有以下八点：

医院与企业一样，客户始终都是最重要的因素之一，医院引入CRM是十分必要的管理工具之一，医院的客户关系管理被称之为“患者关系管理”或“医患关系管理”，是指医院运用SaaS技术，对内部服务流程进行优化、预设应答服务等，从而建立的以市场为导向、以患者为中心、以服务为核心的新型管理服务模式，使医院以更低的成本，更高的效率满足患者的需求，从而使医院最大限度地提高患者满意度及忠诚度，提高医院的核心竞争力 , 最终达到医院社会效益和经济效益的双赢。

1、以患者电子健康档案为核心；

2、快速处理和分析患者信息，提供智能决策；

3、增强医院与患者的有效沟通，提供更好的服务；

4、顺应电子化趋势，降低医院运营成本；

5、提高医院管理信息智能化；

6、优化服务，提升患者满意度；

7、提升医院长期经济效益；

8、充分利用客户资源，建立医院-患者长期信任关系，提高医疗行业竞争力。

螳螂科技的医疗行业CRM系统不仅可以改善内部协作，还可以改善与患者之间的协作。您可以将您的医疗CRM 系统与医院数据库对接，以方便患者查询相关信息，使他们不必额外到实验室领取报告。此外，您还可以自定义流程工作流来自动化护理协调活动。