如果企业想要实现核心业务流程的自动化，一般会用两个系统来解决这个问题，那么ERP和CRM客户关系管理系统有什么区别？企业应该如何区分系统的选择和企业的需求？

ERP该系统通过将企业的财务和运营系统连接到中央数据库，帮助企业成功运营CRM该系统帮助企业管理与客户的互动。两者都是至关重要的数据存储库，并且都涉及到多个部门。虽然它们有时构建在同一个平台上，但两个系统通常需要单独购买，并在有需要时进行集成。

什么是CRM？简而言之，CRM或客户关系管理是管理客户与企业互动的所有方式的系统。从线索分配、商机触达到客户管理提供全流程精细化运营服务CRM系统开始是为销售部门开发的，有时也被称为CRM销售管理系统。支持根据渠道、项目、区域等维度设置分配规则，智能优化咨询师资源比例，实时跟踪线索转。

客户信息全面呈现，帮助销售全面了解客户，精准切入。客户标签化管理，按需求自定义字段，对客户进行打标签分组，分层管理，不同方式触达；支持按意向度、商机阶段等维度快速筛选高意向客户，重点跟进，高效转化。可视化工作报表，根据分配转化细节、回访、预约订单、流量等数据报表分析销售工作，细化线索流程分析和问题可追溯性，优化销售流程，提高转化率。

随着企业业务的发展，也很快开发出了其他系统来管理客户服务互动和营销。通过收购和开发，系统供应商开始将所有管理系统结合在一起，统称为客户关系管理，不仅是客户关系管理功能，螳螂CRM系统中也有销售业绩管理和销售激励薪酬等。

那么什么是ERP呢？ERP也就是说，企业资源计划，从材料需求计划演变而来，是制造商了解和管理企业成功运营所需的所有资源的一种方式。ERP作为企业共享数据库，其核心是财务，包括总账、应付账款、应收账款、工资单和财务报告。ERP的管理范围也扩展到了库存管理、订单管理、供应链管理和等企业数据。

希望通过这篇文章，能帮助系统的选择，螳螂科技CRM系统更倾向于销售管理，管理客户和企业互动系统，因为企业营销排水销售线索多样，不同行业、不同领域的销售线索会有不同的特点，只有清楚了解线索来源和用户肖像，才能更好地进行销售转型。