教培机构面临的挑战:如何用SCRM系统培养客户的忠诚度?
客户需求分为明显的和潜在的两类。显示需求是客户描述和积极提出的需求。潜在需求是根据技术发展的可能性和前瞻性考虑客户的可能性。对于前者,我们需要把握,而对于后者,我们需要激励。
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客户需求分为明显的和潜在的两类。显示需求是客户描述和积极提出的需求。潜在需求是根据技术发展的可能性和前瞻性考虑客户的可能性。对于前者,我们需要把握,而对于后者,我们需要激励。
在这个网络快速发展的时代,网校系统搭建开始出现在大众面前,这种教学平台搭建方式为教育培训机构带来了更高的价值。现阶段,对于在线教育的需求越来越大,越来越多的人想在线学习知识。在线教育之所以那么受欢迎,其中很大的一个原因便是因为它可以不受空间的限制,也就是说,咱们再也不用拘泥于课堂了,再也不用去传统的教室上课了。
CRM系统被定义为:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间,在销售、营销和服务上的互动,从而提升其管理的方式。教育培训行业亦是如此。但随着数字化时代的到来,单一功能的CRM系统已经不能满足教育培训机构方方面面的运营需求,这时候需要带有CRM功能的一站式全系统平台来支持教育培训机构运营了。
如今,沪江网校和螳螂科技已经合作了将近1年。谈及合作感受,宋炎表示:“螳螂AI在线客服机器人对于我们整个业务规模和对客户体验的提升都起到了较好的作用。引进之后夜间留资人数基本能与白天持平,所以后来我们就逐渐把夜间AI在线客服机器人业务合作,扩展到了白天以及更多的产品品类。”
如果你曾经有过学习一门小语种的打算,那么你一定听过沪江网的名号。这个最初从论坛到网校,再到综合教育平台的教育品牌,从互联网时代到移动互联网时代一路走来,是为数不多的历经了20年仍生机盎然的培训机构品牌。
北京螳螂科技营销系统和网校平台无缝对接,学员付费后实时完成网校开课,无需人工介入,销售端与教务端无缝对接学员信息,机构内部信息共享,实现360度为学员服务。
很多企业还不知道现在的活码分配到底是什么,还有投放渠道中收集来的流量该如何分配给销售人员呢?螳螂科技SCRM系统将数据整合、业务站点、进行统一化管理,数据遗留聚合到站点,再进行统一管理,将教培行业业务模块通过站点连接,实现业务节点打通,构建全面清晰的访客画像,满足站点分析,站点对比分析需求。
感谢第一位客户@七佰教育,是你们的信任,成就了螳螂科技的第一步;感谢3000+客户@所有客户,是你们的支持,成就了螳螂科技的今天;感谢投资方@SIG@新宜资本@贵阳创投,是你们的信任,让螳螂科技的每一步都更有底气…..
私域流量确实好,但并非所有人都能做好的,这是需要借助螳螂科技SCRM系统平台,以及专业的人员来做的一件事。那么如何运营SCRM私域流量运营呢?今天我们就来说说如何创建自己的私域流量,以及如何维护好私域流量?
现在大多数的企业都在做私域流量运营,现在传统方式的流量增长过慢,虽然获客成本低,但是有效用户率也很少,而螳螂科技私域流量虽然获客成本相对传统方式稍高些,但是用户转化率大大提高,一般私域流量大家可以理解为是微信公众号、个人号、社群等自有地方的流量。
7对于教育培训机构来说,螳螂CRM系统可以按照需求自定义字段,完整呈现客户咨询视图,并在公海实现灵活的划分,系统智能追踪线索发展,回收以及保护期规则的时候还可以自主配置。
7月 28日,由螳螂科技主办的教培行业分享会在成都开启,本次活动主题是“精细化管理赋能教育数智化转型”。活动现场,多位行业大咖莅临分享,聚焦教育企业“增长焦虑”问题,共同探讨数字化时代,职业教育企业精细化运营策略以及解决方案。
螳螂结合教育行业多年销售实践经验,研发高度适配销售流程,可按需求自定义字段,完整呈现客户咨询视图。公海灵活划分,追踪线索发展,回收及保护期规则可自主配置,销售流程可视化,多维度销售报表对比,提高线索转化率。做到了既有适配型通用CRM系统为匹配的企业管理用户使用,也有专属定制开发CRM系统,为那些有更多需求和调整的企业用户使用。
相当于公域流量来说私域也就是自己的领地范围,可以通过移动社交与客户交互,也可以在个人微信号、企业微信、小程序、等定期的借助螳螂私域运营系统针对不同行为触点与客户交流已到达企业营销效果。
对于很多教育培训机构来说引入螳螂SCRM系统不仅限于课程销售人员用来更快更多的完成自己的销售额,SCRM系统更多的是让整个公司的业务相关部门的目标和行动可以保持一致,使每个人都可以对所获得的的客户数据输入到SCRM 系统中,让整个团队中的每个人对客户都有清晰和统一的了解,才能够更好的对整个行业的市场销售进行战略性的推动,赢得更多的有效客户。
对于教育培训行业的销售人员相信SCRM作用很容易,打不死比确保企业团队知为什么要使用螳螂SCRM系统以及如何使他们收获利益就需要发一点时间了,虽然针对营销环境的变化,一些教培机构敢于创新探索,启用新的营销工具如与企业微信一起打通企业内外数据的螳螂科技SCRM。
螳螂教育云教育培训行业智能化升级系统中AI在线客服成为了获取客户线索不可或缺的重要部分之一,那么主要做教育培训系统的自动识别各种对话场景,提升沟通效率,多重方式获取销售线索。
在互联网这个庞大的数字流量面前,企业该如何获得精准的客户呢?无论是盈利的企业还是公益性质的机构,都是需要精准的客户,想要在社交平台上获取,那就需要合理的引流方式,并加以维护,才可能将流量沉淀到自己的社群和私域流量,让流量成为企业真正的“用户”。
一般市面上得企业管理系统都是为大中型企业服务,而忽略了中小企业的感受,SCRM和CRM到底有什么区别呢?或者说那个我更适合中小企业管理客户呢?螳螂科技为大家对比一下二者的区别和优势所在。
伴随着AI、大数据、云计算等新兴技术的发展,在线教育企业都在争相进行数字化转型。以国大教育集团为例,2019年孵化的“国大互联教育”借助螳螂教育云平台,实现了前端营销,销售转化,以及教务管理全业务场景的数字化管理。
螳螂科技SCRM从源头开始埋点,解决企业的引流获客问题。企业可以使用螳螂SCRM里面的模块建站功能,快速制作适用于线上线下多种营销场景的落地页,灵活配置URL,整合投放素材用于全渠道投放。
在用户运营的过程中,企业都是十分急切的想知道自己的用户是谁?如何筛选精准用户?他们喜欢什么?消费能力是多少?螳螂科技SCRM系统,精细化客户运营和管理,维持企业与用户之间的长期有效关系从而产生价值。
2021年,在线教育机构正在经历一场新的洗礼。在政策监管之下,在线教育企业开始缩减线上投放获客的预算,面对获客成本高、续班问题难解决、转介绍率低等问题的教培机构,用户增长的压力飙升。但私域流量的爆发,带给教育机构新的希望,成为企业增长的主流驱动力。
数字化时代下,营销方式在变化,消费者的营销认知也在发生变化。2021年是基建中的关键一年,打好私域基本功,抓住新消费时代的风口和机遇,是每个品牌亟需理清的重点问题命题。
现在大多数的企业已经将CRM列为企业销售过程中的常用软件之一。销售运营必然与CRM共存。因此无论您的销售团队是否采用了螳螂CRM系统,都应该重视它于销售增长的意义和价值。