首先,网络教育行业早就开始重视使用“口碑+转介绍”获取新用户的方式,从前端销售到后端教务都有比较成熟的介绍系统和任务分配。其次,由于公域流量内卷之争,头部在线教育机构逐渐注重私域流量的建设和运营。再者,教育机构在成功构建转介系统后,也善于使用私域营销工具。
随着移动互联网技术的发展和智能手机的普及,在各种社交媒体软件的帮助下,分享和传播介绍有了更好、更快的方式和媒体。“转介绍+裂变营销”该方法也在不断更新、迭代,这种方法不仅成本低,而且获得的用户更准确,成单率也更高。转介绍4.0时代:比拼私域运营能力。
转介绍并不是互联网时代才出现的一种增长方式,早在线下的场景里就出现、使用过。不过,随着互联网科技的不断发展,转介绍能够渗透到线上营销链条的每个环节中,线上的产品化和数据化,使得转介绍的效率变得越来越高。简单来说,转介绍主要经历了四个阶段的发展:
转介绍1.0时代-邀请好友报名返福利,转介绍初的形态,大多数是销售为了自己的业绩,对用户做一些口头承诺,很难有及时反馈,效果也一般。
转介绍2.0时代-朋友圈海报分享,朋友圈海报分享可以对分享人及被分享人进行奖励,可以保证用户分享质量和效率。随着海报分享形式的泛滥,用户对于这种形式的关注度和接受度明显下降。
转介绍3.0时代-多元分享阶段:除了海报分享,企业开始探索出更加多元化的玩法,如拼团、分销等。但同时,拼团、分销也有可能带来用户不精准的问题,导致终的转化效率偏低。
转介绍4.0时代-流量池、私域运营时代,在4.0时期,企业比拼的并不是单一的玩法,而是如何体系化地实现客户的获取与转化。在这个阶段,私域的打法非常关键,如何将能够接触到的用户导流到私域,如何将私域的用户进行精准转化非常重要。
在私域流量池中,通过圈、养、筛、收、回,建立私域流量池,培养用户对品牌和产品的认知、熟悉和信任,通过各种营销工具实现用户低成本增长。承接转介绍4.0时代增效工具的介绍
在转介绍4.0时代,一些走在营销潮流前沿的企业开始使用SaaS营销系统进行私域流量运营布局。比如新推出的螳螂科技SCRM介绍工具,即“推荐客户”功能,为企业创造创建、运营、管理和分析的全环节。
该功能不仅配备了丰富的活动创建模板,还可以管理介绍链接的各个环节,细化活动控制维度,实现数字化运营,满足不同行业、不同客户的各种介绍场景需求。
具体来说,企业可以通过螳螂“推荐客户”功能创建、运营、管理和分析活动,以及链路覆盖“创建推荐活动>员工发送推荐活动>推荐参与推荐活动>新客户推荐活动”。